دليل فيكسيفاي
دليل منصة فيكسيفاي لشركات الصيانة
مرحباً بكم في فيكسيفاي — منصة مصممة لربط شركات الصيانة المعتمدة بالعملاء بطريقة سريعة وشفافة وموثوقة.
يشرح هذا الدليل كيفية:
- التسجيل والحصول على الموافقة
- إدارة طلبات الخدمة بكفاءة
- تقديم خدمة عالية الجودة وفق معايير فيكسيفاي
تسجيل الشركات
متطلبات الأهلية
المتطلبات الإلزامية
- رخصة تجارية سارية في دولة الإمارات (نشاط ذو صلة)
- فنيون معتمدون ومؤهلون
- القدرة على الاستجابة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (مثال: خلال ساعتين)
- الالتزام بجودة الخدمة ورضا العملاء
- الامتثال لسياسات التسعير والتشغيل الخاصة بفيكسيفاي
المتطلبات المفضلة
- خبرة سابقة في الصيانة السكنية أو التجارية
- تقييمات إيجابية من العملاء / معرض أعمال
- القدرة على التعامل مع الطلبات الطارئة
عملية التسجيل
الخطوة 1: إنشاء الحساب
اضغط على الرابط التالي للوصول إلى موقع فيكسيفاي:
https://fixifyapps.com
اضغط على "التسجيل كمقدم خدمة"
الخطوة 2: بيانات الشركة
قم بتعبئة نموذج التسجيل بالبيانات التالية:
- اسم الشركة
- البريد الإلكتروني للشركة
- رقم الرخصة التجارية
- رقم الهاتف المحمول
تفاصيل العمل:
- الدولة (الإمارات العربية المتحدة)
- المدينة
- العنوان
- عدد سنوات الخبرة
الخطوة 3: اختيار الخدمات
اختر خدمات الصيانة التي تقدمها شركتك:
- كهرباء
- سباكة
- تكييف وأنظمة HVAC
الخطوة 4: إعداد الحساب
- الاسم الكامل للمسؤول
- إنشاء كلمة المرور
- تأكيد كلمة المرور
الخطوة 5: إرسال التسجيل
قم بالموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بفيكسيفاي، ثم اضغط على إرسال التسجيل.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بعد إكمال التسجيل، سيتم تحويلك إلى مرحلة الإعداد (Onboarding) لاستكمال ملف شركتك عبر 4 خطوات.
إعداد الشركة (Onboarding)
نظرة عامة
بعد إكمال التسجيل، سيتم توجيهك إلى صفحة إعداد الشركة. لإتمام ملف شركتك، ستحتاج إلى إكمال المراحل الأربع التالية:
- معلومات الشركة
- موقع الشركة
- فنيي الشركة
- التحقق
مراحل الإعداد
المرحلة 1: معلومات الشركة
- رفع شعار الشركة
- إضافة وصف للشركة (ما هي المعلومات التي ترغب أن يعرفها العملاء عن شركتك)
بعد الانتهاء، اضغط على "حفظ والمتابعة" للانتقال إلى المرحلة الثانية.
المرحلة 2: موقع الشركة
في هذه المرحلة، يجب عليك:
- تحديد موقع شركتك
- تحديد نطاق الخدمة (بالكيلومترات)
عوامل يجب مراعاتها
- زمن الاستجابة: يُفضل الوصول خلال 1–2 ساعة
- عدد الفنيين: كلما زاد العدد زادت التغطية
- حركة المرور والمسافة: اعتمد على وقت الوصول وليس فقط الكيلومترات
- نوع الخدمة: الخدمات الطارئة تحتاج نطاقاً أصغر
- التكاليف: تأكد أن المسافة ما زالت مجدية اقتصادياً
- جودة الخدمة: النطاق الأكبر قد يؤثر على الجودة ويزيد التأخير
اضغط على "حفظ والمتابعة" للانتقال إلى المرحلة الثالثة.
المرحلة 3: فنيي الشركة
قم بإضافة الفنيين مع بياناتهم:
- اسم الفني
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- المهارات والخبرة
- الخدمات التي يقدمها
- صورة شخصية (اختياري ولكن يُنصح بها)
الخطوات داخل الشاشة:
- إضافة صورة الفني
- إضافة المهارات والخبرة
- اختيار الخدمات
- الضغط على "إضافة فني"
بعد إضافة جميع الفنيين، اضغط على "حفظ والمتابعة".
المرحلة 4: التحقق
قم برفع المستندات المطلوبة:
- الرخصة التجارية
- هوية المالك / المدير
- وثيقة التأمين (اختياري)
اضغط على "إتمام الإعداد".
ماذا يحدث بعد ذلك؟
سيتم إرسال مستنداتك إلى فريق فيكسيفاي للمراجعة. بعد الموافقة، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ربط Stripe
نظرة عامة
تتكامل فيكسيفاي مع Stripe لمعالجة المدفوعات بشكل آمن وإدارة العمليات المالية بين العملاء ومقدمي الخدمة.
لبدء استلام المدفوعات، يجب عليك إكمال إعداد حسابك على Stripe.
إعداد حساب Stripe
الخطوة 1: إدخال البيانات الأساسية
ابدأ بإدخال البيانات القانونية والتجارية الخاصة بشركتك.
- الاسم القانوني للشركة (يجب أن يطابق الرخصة)
- الاسم التجاري (اختياري)
- رقم تسجيل الشركة
- عنوان الشركة
- رقم هاتف الشركة
- نوع النشاط / مجال العمل
الخطوة 2: بيانات الشخص المسؤول
قم بإدخال بيانات الممثل القانوني أو مالك الشركة.
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- المسمى الوظيفي
- الجنسية
- تاريخ الميلاد
- عنوان السكن
الخطوة 3: تفاصيل النشاط التجاري
قم بتحديد نوع نشاطك التجاري والدولة التي تعمل بها.
- دولة التشغيل
- نوع الشركة (شركة / مؤسسة)
- هل الشركة ضمن منطقة حرة (نعم / لا)
الخطوة 4: إضافة الحساب البنكي
قم بإدخال بيانات حسابك البنكي لاستلام الأرباح.
- رقم الآيبان (IBAN)
- تأكيد رقم الآيبان
الخطوة 5: المراجعة والإرسال
راجع جميع البيانات المدخلة بعناية قبل إرسال الطلب.
- تأكيد صحة البيانات
- الموافقة على شروط Stripe
- إرسال الطلب
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بعد إرسال البيانات، سيقوم Stripe بمراجعة حسابك.
- قد يتم طلب مستندات إضافية
- تتم عملية التحقق خلال وقت قصير
- بعد الموافقة، يتم تفعيل استلام المدفوعات
التحقق وتفعيل الحساب
بعد إكمال المرحلة الأولى، سيتم إعادتك إلى لوحة التحكم في فيكسيفاي.
في هذه المرحلة، سيكون حساب Stripe غير مكتمل ويتطلب استكمال التحقق لتفعيل المدفوعات.
خطوات التحقق
الخطوة 6: الدخول إلى إعداد Stripe من لوحة التحكم
انتقل إلى قسم المحفظة وإعدادات التحويلات.
ستظهر رسالة توضح أن الحساب غير مكتمل.
اضغط على "ربط حساب Stripe" أو "متابعة الإعداد".
الخطوة 7: التحقق من الهوية
يتطلب Stripe التحقق من الهوية لأغراض الأمان والامتثال.
قم برفع أحد المستندات التالية:
- الهوية الإماراتية (أمام وخلف)
- أو جواز السفر
الخطوة 8: رفع مستندات الشركة
قم برفع المستندات المطلوبة حسب نوع النشاط:
للمؤسسات الفردية:
- الهوية الإماراتية (أمام وخلف)
- الرخصة التجارية
- جواز السفر
للشركات:
- هوية المالك (أمام وخلف)
- الرخصة التجارية
- جواز السفر
- كشف حساب بنكي
الخطوة 9: حالة المراجعة
بعد رفع المستندات، سيدخل حسابك مرحلة المراجعة.
- تم إنشاء حساب Stripe ✅
- تم إدخال بيانات الشركة ✅
- المستندات قيد المراجعة ⏳
- تفعيل التحويلات قيد الانتظار ⏳
الخطوة 10: تفعيل الحساب
بعد الموافقة على المستندات:
- يتم تفعيل حساب Stripe بالكامل
- يتم تفعيل استلام الأرباح
- يمكنك البدء باستلام المدفوعات